Documento legale
Informativa privacy
Ultimo aggiornamento: 27 luglio 2026
Questa informativa spiega quali dati personali vengono trattati quando si usa AgencyManager, per quali finalità, chi li riceve e quali diritti si possono esercitare. È redatta ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
1. Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è [DA COMPLETARE: ragione sociale del titolare del trattamento], con sede in [DA COMPLETARE: sede legale completa], P. IVA / C.F. [DA COMPLETARE: partita IVA / codice fiscale].
Per qualsiasi questione relativa ai dati personali è possibile scrivere a demichelewilliam2002@gmail.com.
2. Due ruoli distinti: leggi con attenzione
AgencyManager è un servizio rivolto ad agenzie immobiliari. Questo comporta due rapporti diversi, con responsabilità diverse:
- Dati dell’agenzia cliente e del suo personale. L’agenzia che sottoscrive il servizio è titolare del trattamento dei dati dei propri agenti, collaboratori e clienti inseriti nella piattaforma. In questo ambito il fornitore del servizio agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, sulla base di un apposito accordo, e tratta i dati solo secondo le istruzioni dell’agenzia.
- Dati di account, sicurezza e assistenza. Per la gestione degli account, della sicurezza della piattaforma e delle richieste di supporto, il fornitore agisce come titolare autonomo.
Se sei un agente o un collaboratore e vuoi esercitare i tuoi diritti sui dati di lavoro registrati nella piattaforma, il primo interlocutore è l’agenzia per cui operi.
3. Quali dati trattiamo
I dati elencati di seguito corrispondono a quanto la piattaforma registra effettivamente. Non raccogliamo dati ulteriori rispetto a questo elenco.
| Categoria | Dati | Origine |
|---|---|---|
| Account | Nome, indirizzo email, username, stato di verifica dell’email, eventuale URL immagine profilo | Inseriti dall’amministratore dell’agenzia |
| Credenziali | Password conservata esclusivamente come hash crittografico, mai in chiaro | Impostata dall’utente o dall’amministratore |
| Dati tecnici di sessione | Indirizzo IP, user agent del browser o dell’app, identificativo e scadenza della sessione | Raccolti automaticamente all’accesso |
| Ruoli e organizzazione | Ruolo (agente, coach, amministratore), agenzia di appartenenza, ufficio, team, coach assegnato | Configurati dall’agenzia |
| Dati di attività lavorativa | Attività svolte con data, descrizione e valore; incarichi, provvigioni e incassi attribuiti; obiettivi assegnati e relativo stato di raggiungimento | Inseriti dall’utente o dall’agenzia |
| Registro delle operazioni | Chi ha eseguito quale azione, su quale modulo e quando. Non include indirizzi IP | Generato automaticamente |
| Notifiche | Destinatario, autore dell’azione, titolo, descrizione e stato di lettura | Generate dalla piattaforma |
| Conversazioni con Alice | Testo integrale dei messaggi scambiati con l’assistente, provider e modello utilizzati, data e ora | Inserite dall’utente |
| Dati dell’agenzia | Ragione sociale, indirizzo, partita IVA, codice fiscale, codice SDI, nominativi e recapiti dei referenti | Forniti dall’agenzia |
Alcuni campi (note, descrizioni, residenza) sono a testo libero e il loro contenuto è deciso da chi li compila. Invitiamo a non inserirvi dati non necessari, in particolare dati di terzi o categorie particolari di dati ai sensi dell’art. 9 GDPR (salute, opinioni, appartenenza sindacale).
Cosa non trattiamo
La piattaforma non utilizza strumenti di tracciamento, analytics, profilazione pubblicitaria o crash reporting di terze parti, né sul sito web né nell’applicazione mobile. L’app mobile non richiede alcun permesso del dispositivo (fotocamera, posizione, contatti, rubrica) e non legge identificativi pubblicitari.
4. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Erogare il servizio e gestire gli account | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) con l’agenzia cliente |
| Registrare e consultare attività, incarichi, incassi e obiettivi | Esecuzione del contratto e legittimo interesse dell’agenzia alla gestione della propria attività (art. 6.1.b e 6.1.f) |
| Sicurezza, prevenzione degli abusi, registro operazioni | Legittimo interesse alla sicurezza dei sistemi (art. 6.1.f) |
| Rispondere alle richieste di assistenza | Esecuzione del contratto e legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Adempiere a obblighi di legge, fiscali e contabili | Obbligo legale (art. 6.1.c) |
5. Assistente AI “Alice”
La piattaforma include un assistente conversazionale che risponde a domande sui dati dell’agenzia. Per generare le risposte, alcuni contenuti vengono inviati a un fornitore esterno di modelli linguistici. Nello specifico vengono trasmessi:
- i messaggi della conversazione in corso;
- i nomi visualizzati degli agenti e le metriche aggregate necessarie a rispondere (attività, incassi, incarichi, obiettivi);
- il nome dell’agenzia, l’ambito di ruolo e gli estratti pertinenti della base di conoscenza.
Il fornitore utilizzato è [DA COMPLETARE: indicare il fornitore AI attivo in produzione — Google Ireland/LLC (Gemini) oppure OpenRouter e il modello sottostante].
L’assistente può essere disattivato a livello di installazione. Se non desideri che i contenuti delle tue domande siano elaborati da un fornitore esterno, evita di utilizzare l’assistente e di inserire dati personali nei messaggi.
6. Destinatari e responsabili del trattamento
I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità commerciali. Possono essere trattati, per nostro conto e con vincolo contrattuale, da:
- Fornitore di hosting: l’infrastruttura è ospitata su server Hetzner. Ubicazione dei server: [DA COMPLETARE: indicare il data center e il Paese].
- Fornitore di modelli AI: limitatamente ai contenuti descritti al punto 5.
- Fornitore di posta elettronica: per le sole email di servizio (verifica indirizzo, reimpostazione password). [DA COMPLETARE: indicare il fornitore SMTP]
Qualora un fornitore comporti un trasferimento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento avviene sulla base delle garanzie previste dal Capo V del GDPR (decisione di adeguatezza o clausole contrattuali tipo).
7. Per quanto tempo conserviamo i dati
| Dato | Conservazione |
|---|---|
| Account e dati di profilo | Per la durata del rapporto, poi [DA COMPLETARE: periodo] |
| Attività, incarichi, incassi, obiettivi | [DA COMPLETARE: periodo — considerare gli obblighi fiscali e contabili] |
| Registro delle operazioni | [DA COMPLETARE: periodo] |
| Conversazioni con Alice | Le conversazioni chiuse sono eliminate dopo un periodo configurato (impostazione predefinita: 30 giorni) |
| Dati di sessione e indirizzo IP | [DA COMPLETARE: periodo] |
8. I tuoi diritti
In qualità di interessato puoi esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR: accesso ai tuoi dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse.
Le richieste vanno inviate a demichelewilliam2002@gmail.com. Rispondiamo entro 30 giorni. Per la cancellazione dell’account è disponibile una procedura dedicata.
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
9. Sicurezza
Le comunicazioni avvengono su canale cifrato (HTTPS). Le password sono conservate esclusivamente come hash. L’accesso ai dati è limitato dal ruolo dell’utente e dall’agenzia di appartenenza. Nell’app mobile il token di sessione è conservato nell’archivio sicuro del sistema operativo (Keychain su iOS, EncryptedSharedPreferences su Android).
10. Cookie e archiviazione locale
Il sito utilizza esclusivamente cookie tecnici di sessione, necessari per mantenere l’utente autenticato. Non sono presenti cookie di profilazione, statistici o di terze parti: per questo non viene richiesto alcun consenso preventivo.
Nel browser vengono inoltre salvate alcune preferenze locali non identificative: agenzia selezionata, lingua dell’interfaccia, tema chiaro/scuro e stato della barra laterale. Nell’app mobile sono conservati il token di sessione (in archivio cifrato), l’agenzia selezionata, la preferenza di tema e l’avvenuta visualizzazione dell’introduzione.
11. Minori
Il servizio è rivolto esclusivamente a professionisti e non è destinato a minori di 18 anni.
12. Modifiche
Eventuali aggiornamenti di questa informativa sono pubblicati su questa pagina con la nuova data di ultimo aggiornamento. Le modifiche rilevanti sono comunicate agli utenti attraverso il servizio.