Assistenza
Supporto
Ultimo aggiornamento: 27 luglio 2026
Hai un problema con AgencyManager o una domanda sul funzionamento? Scrivici: rispondiamo a tutte le richieste.
Cosa includere nella richiesta
Per ridurre i tempi di risposta, includi il maggior numero possibile di queste informazioni:
- Cosa stavi facendo e cosa ti aspettavi che succedesse;
- Il nome dell’agenzia su cui stavi lavorando e il tuo ruolo;
- Dove è successo: app mobile (iPhone o Android) oppure browser, indicando quale;
- Versione dell’app, se usi il telefono: la trovi in fondo alla schermata Profilo;
- uno screenshot, se il problema è visibile a schermo.
Non chiediamo mai la password, né via email né telefonicamente. Se ricevi una richiesta del genere, non rispondere e segnalacela.
Domande frequenti
Non riesco ad accedere
Gli account di AgencyManager sono creati e gestiti dall’amministratore della tua agenzia: non esiste una registrazione autonoma. Se hai dimenticato la password o l’accesso risulta bloccato, rivolgiti prima all’amministratore della tua agenzia, che può reimpostare le credenziali.
Non vedo dati che mi aspetto di vedere
Quello che vedi dipende dal tuo ruolo e dall’agenzia attualmente selezionata. Se lavori su più agenzie, verifica di aver selezionato quella giusta dal selettore. Un agente vede i propri dati, un coach quelli degli agenti assegnati, un amministratore quelli dell’intera agenzia.
L’app mobile non si collega
Verifica la connessione: quando il dispositivo è offline l’app mostra un avviso dedicato e sospende gli aggiornamenti. Se il problema persiste, chiudi e riapri l’app per rinnovare la sessione. Se compare un errore di autenticazione, esegui il logout e accedi di nuovo.
Le risposte dell’assistente AI sono sbagliate
L’assistente genera le risposte tramite modelli linguistici e può commettere errori. Verifica sempre i numeri nelle schermate dedicate prima di prendere decisioni. Se noti una risposta gravemente errata, segnalacela indicando la domanda posta: ci aiuta a migliorare.
Voglio eliminare il mio account
Trovi la procedura completa nella pagina richiesta di eliminazione account.
Come tratta i miei dati?
Tutti i dettagli sono nell’ informativa privacy: quali dati raccogliamo, perché, chi li riceve e come esercitare i tuoi diritti.
Tempi di risposta
Rispondiamo alle richieste di assistenza il prima possibile. Per le richieste che riguardano i dati personali (accesso, rettifica, cancellazione) il termine massimo è di 30 giorni, come previsto dal GDPR.